Google mijenja tražilicu nakon 25 godina: ChatGPT je naučio korisnike da pretražuju na potpuno drugačiji način

Postoji jednostavan razlog zašto Google uvodi opsežne promjene na svojoj ikoničnoj, desetljećima staroj tražilici, a on leži u činjenici da korisnici šalju sve složenije zahtjeve. Robby Stein, potpredsjednik za proizvode u Google Searchu, istaknuo je da ljudi danas postavljaju duža i teža pitanja na koja više nema jednostavnih i jasnih odgovora nigdje na internetu.

Stein je u razgovoru za CNN pojasnio novu značajku koja Googleu omogućuje stvaranje prilagođenih slika, interaktivnih grafika, pa čak i malih aplikacija koje se pokreću izravno na Googleovoj stranici za pretraživanje. Sustav to postiže inteligentnim povezivanjem različitih izvora s cijelog weba, što je samo jedno od mnogih ažuriranja koje je internetski div najavio na svojoj godišnjoj konferenciji.

Najvrijedniji prostor za pretraživanje na internetu ubrzano se razvija kako bi odražavao nove načine na koje ljudi traže informacije online. To je ujedno i najnoviji primjer kako umjetna inteligencija iz temelja mijenja internet kroz pretraživanje, društvene mreže i online kupovinu. Prema službenim podacima iz Googlea, ljudi umjesto kratkih i generičkih ključnih riječi počinju koristiti duže, specifičnije pojmove, a stručnjaci napominju da se za pretrage sve češće koriste aplikacije poput ChatGPT-a. Istovremeno, influenceri generirani umjetnom inteligencijom izazivaju velike valove na društvenim mrežama, dok kupci sve više koriste napredne algoritme za usporedbu i kupnju proizvoda. Korištenje interneta bez izloženosti umjetnoj inteligenciji tako postaje gotovo nemoguće, unatoč rastućim zabrinutostima oko ove tehnologije i njezina utjecaja na zapošljavanje, sigurnost i okoliš.

Nakon nekog vremena, umjetna inteligencija jednostavno postane neizostavan dio vašeg svakodnevnog života i navigacije internetom. — Joseph Turow, profesor komunikacija na Sveučilištu Pennsylvania

ChatGPT mijenja navike pretraživanja

Google naglašava kako njegova tražilica upravo prolazi kroz najveću nadogradnju u posljednjih 25 godina. Novo polje za pretraživanje značajno se proširuje kako bi moglo primiti više teksta, a ujedno olakšava dodavanje drugih medija u samu pretragu, poput fotografija, datoteka i kartica Chrome preglednika. Krajnji je cilj smanjiti broj koraka koje korisnik mora poduzeti kako bi dovršio pretragu, što uključuje eliminaciju potrebe za stalnim prebacivanjem između različitih alata i AI načina rada.

Vizualna pretraživanja, koja se temelje na fotografiranju ili zaokruživanju objekata na ekranu telefona, bilježe snažan rast od čak 60 posto na godišnjoj razini. S druge strane, upiti unutar Googleovog specifičnog AI načina rada više su se nego udvostručili u svakom kvartalu, pri čemu su ti razgovorni upiti u prosjeku tri puta duži od obične pretrage.

Podaci marketinške tvrtke Semrush pokazuju da dio korisnika počinje pretraživati Google na identičan način na koji upisuje naredbe u ChatGPT. Pretraživanja koja sadrže 11 ili više riječi porasla su s otprilike tri posto na više od pet posto, dok su konverzacijski upiti skočili s pet na čak 20 posto ukupnog udjela. Ipak, prosječni upit na globalnoj razini i dalje sadrži samo tri riječi, što sugerira da većina ljudi još uvijek pretražuje na tradicionalan način. Stručnjaci iz industrije primjećuju da je ovaj trend duljih upita započeo i prije masovne pojave ChatGPT-a krajem 2022. godine, no od tada se dramatično ubrzao jer je umjetna inteligencija doslovno naučila ljude kako tražiti informacije na napredniji način.

Korisnici danas vrlo često kombiniraju Google i ChatGPT. Analiza više od milijardu podataka o klikovima u Sjedinjenim Američkim Državama otkrila je da više od 20 posto prometa preporuka s ChatGPT-a odlazi izravno na Google. Tradicionalna tražilica i dalje se primarno koristi za brza pitanja, provjeru informacija u stvarnom vremenu ili izravne transakcije, dok se ChatGPT koristi za sažimanje opsežnih dokumenata, dubinske usporedbe i kreativno pisanje.

Uspon AI influencera i evolucija društvenih mreža

Utjecaj umjetne inteligencije već odavno nadilazi okvire same tražilice, što se najbolje vidi na primjeru popularnih Instagram profila poput onog koji vodi Aitana Lopez. Na internetu ona izgleda kao i svaka druga stvarna zvijezda na društvenim mrežama, pozira na glamuroznim događajima, posjećuje teretanu i dijeli savjete o ljepoti svojim stotinama tisuća pratitelja, no ona je u potpunosti digitalna kreacija.

Gotovo 80 posto marketinških stručnjaka povećalo je svoja ulaganja u sadržaj koji stvaraju isključivo virtualni kreatori uz pomoć umjetne inteligencije. Ovi likovi privlače velike brendove jer su znatno jeftiniji za održavanje od stvarnih influencera, a njihovo se ponašanje i izgled mogu savršeno prilagoditi specifičnim zahtjevima pojedinih marketinških kampanja. Tehnološki divovi stoga žele učiniti umjetnu inteligenciju još većim dijelom društvenih platformi, pa Meta integrira svoje nove modele u aplikacije WhatsApp i Instagram, dok Google predstavlja Gemini Omni model za kreiranje naprednih, realističnih avatara.

Bespoštedna utrka za tržišni udio u e-trgovini

Utrka se intenzivno prelijeva i na područje online kupovine, gdje je promet prema maloprodajnim stranicama ostvaren putem AI usluga zabilježio vrtoglavi rast od skoro 400 posto na godišnjoj razini. Veliki igrači poput Amazona, Mete i Googlea užurbano implementiraju pametne prodajne asistente. Google je tako predstavio novu višenamjensku košaricu koja omogućuje objedinjavanje artikala iz različitih trgovina diljem interneta, dok Amazon integrira svog naprednog pomoćnika Rufus unutar novih alata koji kupcima nude trenutnu usporedbu cijena i povijesti proizvoda.

Unatoč tome što umjetna inteligencija počinje izravno odgovarati na pitanja kupaca na Googleovoj početnoj stranici, vodstvo tvrtke smatra da će potreba za kvalitetnim web stranicama koje stvaraju ljudi i dalje ostati visoka. Google svakodnevno šalje milijarde klikova prema vanjskim poveznicama, iako neovisna istraživanja pokazuju da korisnici rjeđe klikaju na ponuđene linkove kada ispred sebe imaju gotov AI sažetak. Ipak, marketinški stručnjaci napominju da promet koji web stranice danas primaju, iako je količinski možda manji, u konačnici vodi do znatno veće angažiranosti korisnika koji ciljano dovršavaju kupnju ili rezerviraju termine. U ovakvom dinamičnom okruženju, ključ uspjeha za sve internetske platforme ostaje brza prilagodba, jer će se način na koji tražimo informacije vjerojatno potpuno promijeniti već u idućih nekoliko mjeseci.