Generacija Z ruši model lojalnosti: Streaming platforme postaju privremeni najam
Prema izvještaju časopisa Fortune i istraživanju agencije IGN, poslovni model streaming platformi koji se oslanja na dugoročnu pretplatu suočava se s ozbiljnim izazovom jer pripadnici generacije Z masovno odbacuju lojalnost brendu u korist specifičnog sadržaja.
Mladi gledatelji sve češće tretiraju platforme poput Netflixa ili Disney+ servisa kao privremenu uslugu najma pri čemu njih čak pedeset i devet posto aktivira pretplatu samo kako bi pogledali omiljenu seriju te ju otkazuju odmah nakon finalne epizode. Istraživanje provedeno među šest tisuća dvjesto pedeset angažiranih potrošača zabave u SAD-u, Velikoj Britaniji i Australiji pokazuje da se streaming platforme više ne smatraju fiksnim uporištima kućne zabave već prolaznim postajama.
Iako su generacija Z i milenijalci i dalje skupine s najvećim brojem aktivnih pretplata taj prosjek kontinuirano opada u usporedbi s ranijim godinama jer mladi postaju izuzetno osjetljivi na omjer cijene i vrijednosti sadržaja. Prosječni mjesečni trošak pretplate za američkog potrošača iznosi oko šezdeset i devet dolara što godišnje doseže iznos od preko osamsto dolara pa ne čudi podatak da potrošači općenito počinju štedjeti na zabavi.
Pad lojalnosti nije ograničen samo na video streaming jer je šezdeset i dva posto ispitanika prestalo kupovati videoigre po punoj cijeni dok fizički mediji poput DVD-a, CD-a i gramofonskih ploča nastavljaju svoj strmoglavi pad prema zaboravu. Paradoksalno je da upravo generacija Z bilježi porast sklonosti odlascima u kina te su čak trinaest posto skloniji posjetiti premijerne projekcije nego starije generacije gledatelja.
Istraživanje Civic Sciencea otkriva da čak osamdeset i sedam posto mladih doživljava takozvani umor od streaminga zbog čega odlazak u kino vide kao priliku za društvenu aktivnost i bijeg od neprestanih obavijesti na pametnim telefonima. Iskustvo sjedenja u zamračenoj dvorani uz kokice i isključene uređaje postaje sve privlačnije kao protuteža ležanju u krevetu pred ekranom gdje su distrakcije uvijek nadohvat ruke.
Ovaj trend prisiljava streaming gigante na drastičnu promjenu strategije jer više nije dovoljno imati široku knjižnicu naslova već je potrebno kontinuirano nuditi visokokvalitetan sadržaj koji će zadržati korisnike dulje od jednog mjeseca.
