Google Maps zabilježio je čak 10.000 lažnih poslovnih oglasa samo u SAD-u

Moderni ljudi često se oslanjaju na Google karte kako bi pronašli hranu i provjerili trgovine, ali postoje beskrupulozni elementi koji su stvorili više od 10.000 lažnih poslovnih podataka pretvarajući se da su prava trgovina. Google je odlučan ovaj put izravno tužiti ove opake prevarantske skupine!

Google je rekao da su pronašli ogromnu mrežu prijevara koje su specijalizirane za stvaranje i prodaju lažnih poslovnih profila na Google kartama u rasponu od izravnog stvaranja lažnih tvrtki do hakiranja ili krađe stvarnih trgovačkih računa.
Halimah DeLaine Prado, Googleova glavna savjetnica, naglasila je da će Google poduzeti ekstremne korake kako bi identificirao i uklonio slične lažne informacije kada bude obaviješten o prijevari. Prema istraživanju, ove su prijevare visoko koncentrirane u takozvanim “vertikalama prisile”, a to su usluge koje su potrošačima potrebne u hitnim ili stresnim situacijama, kao što su bravari i vučne tvrtke. Potrošači obično traže te informacije, što najvjerojatnije znači da se trenutno mogu susresti s relevantnom situacijom, a možda će zanemariti provjeru autentičnosti podataka jer su u žurbi. Google nadalje napominje da ove prijevare djeluju na složen način, s partnerima diljem svijeta i društvenim mrežama kako bi povećali svoj doseg. Dokumenti tužbe otkrili su da su prevaranti oglašavali svoju uslugu “recenzija s pet zvjezdica” u raznim Facebook grupama, tvrdeći da mogu zaobići Googleov mehanizam cenzure.

Google je također razotkrio nekoliko opakih taktika koje obično koriste ovi prevaranti:

• Mamac i zamjena: Potrošač traži lokalnu uslugu na Google kartama, samo da bi bio povezan s lažnom tvrtkom umjesto s pravim profesionalcem.
• Presretanje i prijenos: Potrošači upućuju pozive stvarnim tvrtkama, ali ih se presreće i pozivi im se prosljeđuju putem “usluge preusmjeravanja”.
• Licitacijske cijene: Lažne tvrtke često nude usluge koje su mnogo više od onih koje su izvorno nudili, a potrošači su ih često prisiljeni prihvatiti jer ciljaju ljude kojima su prijeko potrebne.

Za zaštitu korisnika Google ima i nekoliko prijedloga: ako sumnjate u svoj unos, pauzirajte ga i provjerite njegovu autentičnost, kao što je još jedna provjera podudaraju li se URL i telefonski broj s dodatnim opisom. Također, budite oprezni s trgovcima koji traže previše nepotrebnih osobnih podataka ili traže naknade na netradicionalne metode (npr. darovne kartice, bankovni prijenosi).

Google naglašava da su lažni poslovni popisi strogo zabranjeni na Google kartama te da tvrtka koristi razne alate kao što su automatizirani programi i profesionalni analitičari za otkrivanje prijevara na platformi. Prema DeLaine Prado, online poslovni profili iznimno su vrijedni i za tvrtke i za potrošače, pri čemu male i srednje tvrtke koriste ove informacije za marketing od usta do usta i vidljivost, a potrošači se oslanjaju na te informacije i recenzije za donošenje odluka o potrošnji. Time lažne informacije i recenzije mogu ozbiljno naštetiti povjerenju korisnika u platformu. Važno je napomenuti da Googleova akcija protiv prijevara nije prva takve vrste, jer je još 2023. Google uklonio ili blokirao oko 12 milijuna lažnih poslovnih profila, što je povećanje od oko 1 milijun u odnosu na prethodnu godinu. Google se također obvezao donirati svu odštetu organizacijama koje rade na borbi protiv prijevara ako tužba bude uspješna. Ovaj potez pokazuje da Google nastavlja ulagati resurse kako bi održao kvalitetu informacija i povjerenje korisnika na platformi Google Maps.

Sigurnosni problemi u vezi s dizajnom Google karata

Google Maps je alat za stotine milijuna ljudi diljem svijeta za pronalaženje i navigaciju tvrtkama, ali platforma je dizajnirana od temelja kako bi bila pravilno regulirana za ono što znači – posebno labav proces provjere trgovaca i slijepe točke u tehnologiji provjere umjetne inteligencije – i postaje leglo za prevarante.

Podrazumijeva se da Google Maps omogućuje svakome da jednostavno pošalje poslovne podatke putem “Google My Business” (GMB), a proces provjere autentičnosti u početku je zahtijevao samo jednostavnu telefonsku provjeru, iako je sada nadograđen na razne metode, ali zapravo, prevaranti još uvijek mogu iskoristiti višestruke rupe u zakonu kako bi prošli. Prevaranti su to vidjeli i stvorili lažne datoteke u velikim razmjerima, pa čak i izradili ih u serijama, dopuštajući više od 10.000 lažnih informacija da se ušuljaju na platformu.

Još više zabrinjava to što Googleovo oslanjanje na tehnologiju cenzure umjetne inteligencije također pokazuje znakove umora. Google tvrdi da koristi kombinaciju automatiziranih alata i ljudskog pregleda za filtriranje lažnih informacija, ali tehnička ograničenja tjeraju prevarante da ih proganjaju. Googleovi sustavi vješti su u prepoznavanju poznatih obrazaca prijevara, ali sporo reagiraju na nove taktike, kao što je korištenje društvenih medija za prodaju lažnih pozitivnih recenzija. Osim toga, AI nije u stanju razumjeti kontekst i točno odrediti je li adresa autentična ili je komentar dala stvarna osoba.

Podaci pokazuju da, iako će Google ukloniti 12 milijuna lažnih poslovnih profila u 2023., ovaj ogroman broj samo odražava ozbiljnost problema. Dok Google teži otvorenosti i jednostavnosti korištenja, također može nenamjerno otvoriti stražnja vrata za prevarante.