Iza kulisa Metinog AI spektakla: Kako je Muse zasjeo na vrh ljestvica i gdje leže skriveni rizici privatnosti?
Metin novi alat za osobne AI agente, Muse AI, zasjeo je na sam vrh ljestvice najpopularnijih aplikacija u manje od dva tjedna od službenog lansiranja. Aplikacija je u rekordnom roku prestigla vodeće konkurentske usluge poput OpenAI-jevog ChatGPT-a, Polymarketa i Kashija u kategoriji besplatnih iOS aplikacija na američkom tržištu.
Prema podacima tvrtke za analizu tržišta Sensor Tower, Muse je nadmašio ChatGPT prikupivši više od 730.000 preuzimanja u prvih pet dana od objave 8. rujna, dok je ukupna brojka u manje od dva tjedna premašila 2,5 milijuna preuzimanja. U istom razdoblju nakon lansiranja, Muse se po broju preuzimanja pozicionirao ispred konkurentskih AI aplikacija kao što su Anthropicov Claude (400.000 preuzimanja) i SpaceX-ov Grok AI (200.000 preuzimanja), pa čak i ispred same matične aplikacije Meta AI. Od ukupnog broja preuzimanja, oko 1,5 milijuna ostvareno je na Appleovom App Storeu, a 1,1 milijun na platformi Google Play.
Digitalni asistent skrojen za svakodnevne zadatke
Meta pozicionira Muse kao “digitalnog asistenta za široku potrošnju” sposobnog samostalno upravljati i izvršavati niz online zadataka. Za razliku od dosadašnjeg sustava Meta AI, Muse omogućuje korisnicima stvaranje prilagođenih agenata koji mogu reagirati na sadržaj s korisničkih računa na Facebook Marketplaceu i Instagramu. Uz to, aplikacija se putem preglednika može izravno povezati s vanjskim uslugama poput Gmaila, Google i Apple kalendara te platforme OpenTable.
Aplikacija se temelji na Metinoj novoj seriji modela Muse Spark i predstavlja ključni korak u strategiji izvršnog direktora Marka Zuckerberga usmjerenoj na dominantnu poziciju na tržištu AI agenata. Analitičari ističu kako su raniji alati ove vrste bili uglavnom namijenjeni razvijateljima i tehnološkim entuzijastima, dok Muse donosi koncept autonomnih agenata širokoj publici.
Rast popularnosti aplikacije odrazio se i na tržišnu vrijednost kompanije — cijena Metine dionice skočila je za više od 11%, dosegnuskii 741,25 dolara, dok su vodeće financijske kuće poput Wells Farga podigle ciljanu cijenu dionice na 796 dolara. Iako je osnovna verzija aplikacije besplatna, Meta nudi i pretplatničke modele po cijeni od 20 te 100 dolara mjesečno za zahtjevnije korisnike.
Istraživači tvrtke Evercore navode kako trenutni trendovi sugeriraju da bi ovo “moglo postati iznimno značajan pokretač za Metu u smislu povećanja angažmana korisnika”, otvarajući znatne nove izvore prihoda kroz oglašavanje, pretplate i podjelu prihoda od digitalnih transakcija.
Otpor tržišta: Amazon zabranjuje Muse, Shopify ga prihvaća
Sve veća rasprostranjenost ovih AI agenata izaziva snažne reakcije i domino učinak na online platformama koje posjećuju. Gigant e-trgovine Amazon brzo je reagirao i blokirao pristup aplikaciji Muse svojoj web trgovini, navodeći ozbiljne rizike za privatnost i sigurnost.
Iz Amazona su naglasili kako nisu unaprijed obaviješteni da će Muse pristupati njihovoj trgovini. Istaknuli su da Metin proxy zaobilazi sustave personalizacije ugrađene u iskustvo kupovine te da Muse bilježi i pohranjuje podatke za prijavu i račune kupaca.
“Vjerujemo da aplikacije trećih strana, koje nude usluge poput kupnje robe u ime kupaca, moraju djelovati na potpuno transparentan i otvoren način, pri čemu se odluka svake tvrtke o sudjelovanju mora poštovati”, službeno je izjavio glasnogovornik Amazona.
S druge strane, platforma Shopify zauzela je potpuno suprotan stav. Izvršni direktor Shopifyja, Tobias Lütke, potvrdio je da njihova platforma aktivno surađuje s Metom kako bi svojim online trgovinama omogućila podršku za naplatu putem Muse proxyja.
Skriveni izazovi privatnosti i pravni pritisci
Lansiranje aplikacije Muse zbiva se u trenutku kada se Meta bori s novim pravnim i reputacijskim izazovima. Kompanija je nedavno pristala platiti otprilike 17 milijardi dolara u sklopu nagodbe s koalicijom državnih odvjetnika. Tužba je teretila Metu za davanje obmanjujućih izjava o potencijalnoj šteti koju aplikacije poput Facebooka i Instagrama nanose djeci i tinejdžerima.
Uz to, predstavljen kao agent sposoban u ime korisnika obaviti telefonske pozive — poput rezervacije restorana ili zakazivanja termina — Muse bi nakon obavljenog razgovora korisniku trebao isporučiti transkript. Međutim, novinarske istrage i interni dokumenti koje je objavio 404 Media razotkrili su da sustav ne obavlja sve pozive potpuno automatski. Meta je u proces ugradila “ljudski sloj”: kada AI agent ne može samostalno izvršiti zahtjev, zadatak se delegira zaposlenicima u pozivnim centrima koji izravno pozivaju objekte i vode razgovore.
Ovakva praksa izazvala je zabrinutost jer korisnici agentu povjeravaju osjetljive osobne podatke pod pretpostavkom da ih obrađuje isključivo softver. Analitičar Stacy Rasgon sažeo je te dileme riječima: “Brinu o sigurnosti, ali nisam siguran koliko im je stalo do privatnosti”, upozoravajući da bi oslanjanje aplikacije na intimne podatke u konačnici moglo nanijeti štetu samoj Meti.
Može li Muse održati početni zamah?
Ostaje nejasno koliko će dugo trajati trenutna pompa oko aplikacije Muse. Povijest AI tržišta pokazuje da su i druge usluge doživjele ogroman početni uzlet, ali nisu uspjele dugoročno održati status blockbustera — što je bio slučaj s OpenAI-jevom Sorom ili Metinim video alatom Vibes AI (koji je prošlog rujna nakratko podigao preuzimanja Meta AI aplikacije).
Iz Mete poručuju kako je ljudska asistencija pri pozivima tek dio internog procesa testiranja za prikupljanje povratnih informacija te da će konačne sigurnosne mjere biti implementirane prije nego što se funkcija u potpunosti automatizira.
Aplikacija Muse slikovito prikazuje trenutni paradoks u utrci AI agenata: dok tehnološki divovi nastoje pretvoriti umjetnu inteligenciju u samostalne zastupnike korisnika, tehnologija u mnogim kompleksnim situacijama i dalje ovisi o ljudskoj pomoći iza kulisa, sudarajući se s pitanjima sigurnosti i zaštite podataka.
