Ne samo za ChatGPT: Umjetna inteligencija tiho transformira temeljne mreže i infrastrukturu interneta
Kada se spomene umjetna inteligencija, većina korisnika odmah pomisli na chatbotove poput ChatGPT-a, alate za generiranje slika ili pametne asistente koji pomažu u svakodnevnim poslovnim zadacima. Međutim, umjetna inteligencija sve je prisutnija i u znatno manje vidljivom području: iza kulisa infrastrukture koja svakodnevno pokreće internet i suvremene digitalne usluge. Dok aplikacije poput ChatGPT-a koriste umjetnu inteligenciju za izravnu interakciju s ljudima, u domeni digitalne infrastrukture ova tehnologija rješava potpuno drugačije izazove. Umjetna inteligencija pomaže u obradi golemih količina podataka, prepoznavanju anomalija u radu te upravljanju iznimno složenim sustavima. Za infrastrukture koje moraju funkcionirati bez prekida i opsluživati milijune korisnika istovremeno, sposobnost ranog otkrivanja potencijalnih kvarova ključna je za ublažavanje rizika od iznenadnih zastoja.
Važnost ove tehnologije dolazi do izražaja s rastom razmjera mreža. Krajnjim je korisnicima potrebno svega nekoliko dodira po ekranu za gledanje videozapisa, uspostavu poziva ili pristup mrežnim uslugama, no iza svakog od tih iskustava stoji višeslojna mrežna arhitektura koja mora raditi besprijekorno i sinkronizirano. Od telekomunikacijskih sustava i energetskih vodova do podatkovnih centara, svaka se komponenta mora kontinuirano nadzirati i njome se mora upravljati uz najvišu razinu pouzdanosti.
Automatizacija iza kulisa i digitalni blizanci
Kod kompleksnih sustava ručni nadzor i upravljanje više ne mogu zadovoljiti visoke zahtjeve u pogledu brzine i opsega poslovanja. Zbog toga digitalizacija procesa postaje ključni element organizacije i rada infrastrukturalnih tvrtki.
U sklopu telekomunikacijske grupacije Viettel taj se proces provodi putem digitalnih platformi i tehnologije digitalnih blizanaca (digital twins), čime se upravljanje infrastrukturom u potpunosti prevodi iz ručnih u digitalne okvire. Umjetna inteligencija primjenjuje se u 12 podatkovnih centara pod upravljanjem podružnice Viettel Networks kako bi pružila podršku operativnom upravljanju i smanjila rizik od mrežnih poremećaja. To predstavlja potpuno drugačiji tehnološki izazov od onoga što korisnici uobičajeno povezuju s umjetnom inteligencijom. Tehnologija u ovom slučaju ne mora generirati tekstualni odgovor ili sliku vidljivu korisniku, nego djeluje kao nevidljivi pozadinski sloj koji stručnjacima pomaže u nadzoru i obradi kompleksnih sustava.
Ovaj opseg poslovanja pokazuje zašto digitalne operacije postaju sve važnije. Do kraja 2025. godine tvrtka upravlja sa 70.000 domaćih i 36.000 inozemnih telekomunikacijskih stanica, 850.000 kilometara optičkih kabela te 14 podatkovnih centara ukupne površine od približno 124.000 četvornih metara. Samo na tržištu Vijetnama Viettel opslužuje više od 70 milijuna korisnika. Kada sustav obuhvaća tako velike razmjere, digitalizacija upravljačkih operacija ne samo da transformira interne poslovne procese, nego ujedno postavlja temelje za stabilnije i pouzdanije digitalne usluge.
Od mrežne infrastrukture do korisničkih alata
Primjena umjetne inteligencije unutar Viettela nije ograničena samo na održavanje infrastrukture, nego se korisnicima donosi i izravno kroz konkretne usluge. Jedan je od primjera AI asistent namijenjen jednostavnom pretraživanju informacija o novim administrativnim jedinicama. Takav pristup pokazuje kako se umjetna inteligencija može pojaviti na oba kraja digitalnog ekosustava: s jedne strane pruža podršku radu velikih sustava u pozadini, dok s druge strane služi kao alat koji građani izravno koriste u svakodnevnom životu.
Uz to, razvijen je i čitav ekosustav platformi namijenjenih javnosti, kao što su aplikacije My Viettel, Viettel Money i ePass. Sustav Viettel Money integriran je na Nacionalni portal javnih usluga te povezan sa sustavom VNeID, čime izravno doprinosi digitalizaciji plaćanja u javnom sektoru i sustavu socijalne skrbi. Ove su platforme dio šire strategije izgradnje digitalnog društva, utemeljene na stupovima koji obuhvaćaju digitalnu infrastrukturu, napredna rješenja, digitalni sadržaj i financije, kibernetičku sigurnost te visokotehnološko industrijsko istraživanje i proizvodnju.
Od poznatih zadataka poput postavljanja pitanja ChatGPT-u do kompleksnih operacija poput upravljanja podatkovnim centrima, umjetna inteligencija postupno širi svoju prisutnost u cjelokupnom digitalnom svijetu. Dok umjetna inteligencija na zaslonima pokazuje kako strojevi mogu komunicirati s ljudima i pomagati im u radu, umjetna inteligencija u infrastrukturi prikazuje drugu stranu evolucije — integraciju u pozadinske sustave koji opslužuju milijune korisnika i tvore temelj suvremenog digitalnog društva.
