Zašto ljudi još uvijek kupuju iPhone?
Vrlo jednostavan primjer, s kojim se vjerojatno susrećeš svakodnevno, jest komunikacija putem telefona. Primjerice, neki broj te nazove radi preuzimanja unajmljenog automobila. Ako taj broj otvoriš u iMessageu i vidiš plavi oblačić, odmah znaš da i druga strana koristi iPhone. U tom slučaju, umjesto običnog poziva, dovoljno je pritisnuti FaceTime ili FaceTime Audio – i sve postaje praktičnije i brže. To je samo jedan od mnogih primjera koji pokazuju da, iako se iPhone možda izvana i iznutra nije dramatično promijenio, ljudi ga i dalje uporno biraju.
Ekosustav iz kojeg je teško izaći
Appleov ekosustav uređaja i aplikacija korisnicima gotovo onemogućuje da ga napuste. Na kraju, to je priča o osobnom izboru. No istina je – jednom kad uđeš, teško je izaći. Znamo da zvuči provokativno, ali jednom smo rekli: čak i kada bi iPhone postao lošiji, ljudi bi ga i dalje kupovali jer jednostavno nemaju stvarnu alternativu. Da bi se razlikovale, tvrtke poput Samsunga ili brojnih kineskih proizvođača pokušavaju ugurati gomilu značajki u svoje uređaje. Ali u konačnici ne uspijevaju stvoriti dosljedno dobro korisničko iskustvo.
Dosadno tržište
Danas su telefoni dosadni. Nekoć su Nokia, HTC, Palm ili BlackBerry imali svoj karakter, osobnost i hrabrost da idu svojim putem – pa makar ih to i koštalo. To je bilo posebno i vrijedno poštovanja. Danas su Android telefoni u sjeni iPhonea. Što god Apple napravi – svi ostali slijede. Uklanjanje priključka za slušalice, gumb kamere, pa čak i koncept Vision Pro naočala – bez obzira je li rješenje dobro ili ne, svi to kopiraju. Na kraju, mnoge tvrtke stvaraju uređaje prvenstveno radi marketinških ključnih riječi, a ne stvarnih potreba korisnika. I tako ispada da nas – ljude koji trošimo svoj novac – tretiraju više kao potrošni materijal nego kao ozbiljne korisnike.
Marketing vs. stvarne potrebe
Ono što korisnici zaista žele i trebaju – te tvrtke uglavnom ne znaju. Sve se svodi na: „Što Apple napravi, mi ćemo kopirati.“ Istina, posljednjih godina pojavilo se nekoliko kineskih proizvođača s pristojnim modelima. No većina se ipak oslanja na mantru ponavljanja marketinških poruka, toliko puta da korisnici počnu vjerovati kako je to ono što žele. To već graniči s pranjem mozga. I Apple, naravno, nije imun na to – svake godine isti ritual: redovi pred trgovinama, čekanje na pravi trenutak, bez obzira je li konkurencija napravila nešto bolje ili korisnije.
Ljubav prema različitosti
Još uvijek snažno podržavam raznolikost u svijetu pametnih telefona. I dalje sam obožavatelj HTC-a, Nokije, Windows Phonea i LG-a. Nokia je bila sjajna – od običnih „feature“ telefona do pametnih uređaja. Njihov polikarbonatni monolit s dodirnim zaslonom bio je fenomenalan. HTC je nudio predivan dizajn, posebno korisničko iskustvo i sjajne kamere. LG je njegovao odličan zvuk i posebnu pažnju prema ljubiteljima glazbe. Svaka od tih tvrtki imala je osobnost i hrabrost.
A što je s iPhone korisnicima?
Većini je dovoljno da znaju – to je iPhone. Sjećamo se ljudi koji su bili zakleti protivnici Applea. Ali kad nisu uzeli HTC ili LG, nisu birali originalnost, već Samsung ili Xiaomi – najčešće zato što su bili jeftiniji ili bolje izreklamirani. No budimo iskreni: kako je tada Xiaomi mogao stati uz bok HTC-u ili LG-u, a kamoli iPhoneu?
Zaključak: kupuj za sebe
Na kraju dana, bitno je jedno – možeš kupiti što god želiš, ali kupuj zato što ti treba i zato što ti odgovara, a ne zato što ti je netko drugi nametnuo mišljenje. Živiš svoj život, zar ne?
